カジノ アプリ 換金k8 カジノ調査で分かった日本の顧客心理──カスタマーエクスペリエンス評価のシビアな現実仮想通貨カジノパチンコスーパー 海 物語 太鼓 の 達人
タブレット giga スクールk8 カジノ
nexus 7 sim スロット 「日本の顧客の10人のうち8人は、質の悪い顧客サービスを提供する企業の製品やサービスの購入を積極的に避ける」
こうした調査結果からも分かるように、カスタマーエクスペリエンス管理と顧客への優れたサービスの提供は、企業にとってこれまでになく重要になっている。製品主導のビジネスモデルはもはや時代遅れであり、企業はカスタマーエクスペリエンスの重要性を業績の推進力として認識するまでになった。
このホワイトペーパーでは、カスタマーエクスペリエンス戦略の設計と調査を行う企業であるFifth Quadrant Pty Ltdとアバイアが実施した「2013年アバイア・アジア太平洋地域カスタマーエクスペリエンス調査」の結果を、日本企業にフォーカスしてリポートする。調査結果では、顧客が購買活動や問い合わせに複数のチャネルを利用している現状、今後利用を増やすと回答しているチャネルの種類を明らかにするとともに、カスタマーエクスペリエンスの品質が顧客の今後の意向に大きな影響を与え得ることが浮き彫りになった。
※将来、当ホワイトペーパー提供者の事情により公開を停止する場合があります。
ホワイトペーパーのダウンロードページに進む
TechTargetジャパンサービス利用登録はお済みですか？
「TechTargetジャパン」メンバーシップのご案内
会員登録を行うことで、2000点以上の技術資料がそろったホワイトペーパーや興味・関心分野ごとに情報を配信するメールマガジン、ITmediaや＠ITの特集記事がPDFでまとまって読めるe-bookなど、各種サービスを無料で利用できます。TechTargetジャパンサービス利用登録
仮想通貨カジノパチンコ見逃し サービス