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ボーナス バカラk8 カジノ普及の第2フェーズに入る「iBeacon」──ACCESSに聞く、導入事例と対策のヒント仮想通貨カジノパチンコワクチン 接種 日本 入国

麻雀 の 手k8 カジノ 2015年以降、新たなiBeacon事例が次々と登場へ

ポーカー gackt　Apple「iBeacon」機能の普及がより進みそうだ。iBeaconは2013年9月のiOS 7で機能が搭載され、2014年春よりいくつか先行導入事例が出てきている。iBeaconを含むBeaconシステムは、今後のO2O（Online to Offline：オンラインの情報からオフラインの消費行動を促すマーケティング施策）の切り札などと言われている。

　実際にいくつかの店舗に導入されはじめたことで、初期フェーズは経過した。そして2014年10月現在、これまで導入を前提に検証を進めていた各社の導入案件が多数走りだす動きが加速しており、第2フェーズへと移行しつつある様子が見えてきた。

　今回は、このiBeacon展開の“次”と、同技術になくてはならない「スマートフォン」を活用したIT導入事例に関する最新事情を、10月15～17日に行われた展示会 ITpro Expoより振り返ろう。

iBeaconの基本的な仕組み。これら3つの要素が組み合わさり、初めてシステムとして機能する

　iBeaconを改めて簡単におさらいする。Bluetooth Low Energy（BLE）と呼ぶ近距離通信技術・規格とスマートデバイスを組み合わせ、そこで得た「位置情報」をさまざまな形で活用する機能だ。

ビジネスパーソンが理解しておくべき、新時代のキーワード：第1回「iBeacon」とは何か？

　iBeacon信号を発するモジュールと、その信号に含まれるユニークな番号情報「UUID」を受信し、読み取れるスマートフォンアプリの2つを組み合わせて、利用者がいる位置の測定や行動履歴を取得したり、特定のiBeaconモジュールに近付いた人へ最新情報をプッシュするかのように配信できる。iBeaconモジュールの設定やアプリの内容しだいで、利用方法はさまざまに変化する。

　iBeacon自体はBLEという業界標準規格に則っているため、BeaconシステムはApple専用の技術というわけではない。BLEに対応するAndroidデバイスでも同様のシステムを構築でき、iOS、Androidの双方に対応するソリューションを提供するソリューションベンダーも増えてきている。

　ただ、広く一般的なBeaconシステムに対し、「iBeacon」の機能と仕様はApple自身が定めている。「iBeacon対応」をうたうには、同社のMFi認証プログラムの認定を受ける必要がある。とはいえ、iOS 7／8を導入したiPhoneであれば、2014年10月の現時点で、ほとんどの機種でiBeaconがすでに利用可能な状況にあるのが大きな強みだ。Androidデバイスは投入ベンダーや機種数が多岐にわたるため、対応バージョンやハードウェア都合の制約がまだ残っている。多くの端末で同技術が利用可能になるには、あと1～2年程度はかかるとみられている。

ACCESS 取締役専務執行役員CTOの石黒邦宏氏

　ITpro Expoで講演を行ったBeaconソリューションベンダー大手のACCESS 取締役専務執行役員 CTOの石黒邦宏氏によると、2014年10月現在の状況は「iBeacon信号を発信するBeaconモジュールを設置し、この信号をキャッチして何らかのアクションを起こすには、まずスマートデバイスの存在が不可欠。そして、これがインフラとして機能するには（iPhoneの世界限定としたうえで）スマートデバイスで受信できる信号を発するiBeaconモジュールが多数設置され、それに対応したサービスとアプリが用意されていなければならない。2014年10月現在は、設置されているいってもスタジアムやデパート、店舗の入り口など、ごく特定のポイントにiBeaconが偏在している状況にすぎず、多くの人はその世界に触れることさえままならない」という。

　だが石黒CTOによれば、ACCESSだけでも2014年から2015年にかけていろいろな会社からiBeacon導入に関する発注を受けているようだ。こうして設置されたiBeaconモジュールが一定数を超えることで、何か変化が起きる可能性が大いにあると期待を込める。

　例えば、2014年末から2015年まで設置予定の同社へのiBeaconモジュールのオーダー数は約3万～5万個に上るようだ。これが10万個になれば大きな変化が考えられる。仮に10万個のiBeaconモジュールが日本の各県に配置されたとすると、1県あたり平均2000個。これが主要な交通機関やモールなどへ効率的に設置されたならば、「iBeaconを活用したインフラのようなものが出現する可能性がある」というのが同氏の考えだ。

アプリ起動やクーポン配信といった初期のiBeacon事例から進んだもの。iBeaconモジュールの近くを通過することで、スマートフォン内のアプリが（スリープ中であっても）反応してUUID情報を適時収集する。これを集計し、人の行動動向などの解析＝つまり、個々人がそのときに必要な情報をピンポイントに提供する手段の構築に役立てるACCESSは、Beaconシステムを導入しやすくするパッケージ製品「ABF」を提供する

　また、これだけの数のiBeaconモジュールが設置される中では、ともあれどう使いこなすかという導入企業側・サービス提供社側の意識の変化も見込まれる。

　筆者自身、世界各地のiBeacon導入事例を追いかけているが、現時点では基本的に予想できる範囲の事例しか認識していない。小売店舗の入り口にiBeaconモジュールを設置し、ここに対応アプリを入れたユーザーがスマートフォンを持って店舗へと近付くと、アプリが立ち上がって最新情報が自動的に表示される……というくらい。もちろんあれば便利に使えるが、シンプルな仕組みのものがほとんどだ。

6軸センサーと温度・湿度センサーを内蔵したiBeaconモジュールのほか、用途に応じてさまざまなサイズのものが製品化されている個々のデバイスのサイズは非常にコンパクトで、指でつまめる程度。すべて電池動作で、600～800ms間隔のiBeacon発信で最大1年程度連続稼働可能という

　では、第2フェーズ以降のその後は、どんなことが必要だろうか。

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パチンコ 甘い 機種 ランキング　カスタマーエクスペリエンスの調査会社Fifth Quadrantによる調査「アバイア・アジア太平洋地域　カスタマーエクスペリエンスマネジメント・インデックス（2013年）」によると、70％の顧客が優れたカスタマーサービスに対し、少なくとも10％高いコストをかける意思があると回答している。一方で、質の悪いサービスを受けた場合は83％の顧客がその企業の製品やサービスの購入を積極的に避け、同じく83％の顧客が友人や家族にその企業を利用しないよう勧めることが明らかになった。

　そして、2013年に顧客が問い合わせに使用するチャネルのトップ3は、電話（71％）、対面（57％）、Webセルフサービス（43％）だった一方で、企業のFacebookページに問い合わせが投稿される割合は68％となっている。ますます複数化する問い合わせチャネルの中で、2014年に顧客が利用を拡大したいと考えているチャネルは一体何だろうか？　このホワイトペーパーは同調査結果からその答えを明かすとともに、複数チャネルで顧客対応をせざるを得ない現在の企業に必要な対策を示す。

※将来、当ホワイトペーパー提供者の事情により公開を停止する場合があります。

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カジノ ジャンボリー ボーナス　東京経営短期大学、村田女子高等学校、村田女子中学校の3つの教育機関を運営する村田学園（東京都千代田区）が、全てのクライアント環境をシンクライアント化した。その狙いは時代に即して変更される教育カリキュラムへの迅速な対応とクライアント管理の効率化だ。これを支援したデルが10月20日に発表した。

　村田学園は、2013年からデルのWyseシンクライアントとシトリックス・システムズのCitrix XenAppを順次導入して、シンクライアント化を進めてきた。2005年にネットブート型のディスクレスシステムを導入するなど、IT施策については早い時期から先進的な技術を導入しており、学内のITを担う教育研究情報センターはサーバベースコンピューティングに着目してクライアント端末管理の効率化を推進してきたという。

　だが、クライアント環境やメンテナンスにおける管理者の作業負担は増加するばかりで、増え続ける端末や教育カリキュラムへの迅速な対応が課題になっていた。その解決策として選択したのが、デルのシンクライアントシステムだった。

　教育研究情報センターの藤井寛技術助士は、デルの発表に対して、同社のシンクライアント環境に特化した技術の先進性やグローバルでの導入実績、トラブル対応における豊富なノウハウなどを評価したとのコメントを寄せている。「設定ファイルを1つ作るだけで全端末に瞬時に反映できるなど、運用管理が格段に楽になりました」と語っている。

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あなた ー の ワイフ スロット　「うちは提案営業に力を入れています」という、あるITベンダーの営業部長。かなり自信を持っているようだ。

　そんな彼の自慢の部下に、「実際のところどうなの？」と聞いてみると、おもむろにカバンから分厚いバインダーを取り出した。そこには、自分たちの製品、サービスについての説明資料やパンフレットが、ぎっしりと、そして整然と詰まっていた。「お客さまのところに行って、何でも提案できるように用意しているんですよ」と自慢げに話してくれた。

　後で、ほかの方に彼の営業成績を聞いてみると、案の定、いまひとつだそうである。どうも、この営業部長も部下の営業マンも、提案営業の意味を勘違いしているようだ。

　第1に、お客さまは製品やサービスを欲しいなどとは思っていない。この大前提を忘れている。お客さまが欲しいものは、自分の抱える課題を解決することであり、製品やサービスは、その手段にすぎない。

　お客さまの課題を十分に聞き出すことなく、こちらにとって都合の良い製品やサービスを説明したところで、お客さまにしてみれば、「良いお話を聞かせていただききました。社内で検討の上、後日こちらから連絡をさせていだきます」と笑顔で応えてくれるだけ。それ以降、待てど暮らせど連絡が来ることはないだろう。

　第2に、資料を説明することを提案だと思っていること。提案営業とは、こちらが用意した資料を積極的に説明し、お客さまを説得して、ねじ伏せることだと思っている節がある。

　彼に同行した経験のある営業マンに話を聞いてみた。すると、彼は、のべつお客さまに話し続けていたという。自分から積極的に話すこと＝提案営業という図式があるようだ。しかし、お客さまにとっては、きっといい迷惑だろうと思う。そうやって、彼は、仕事をしたという充実感に酔いしれているのかもしれない。

　第3に、謙虚さがないようだ。彼は、人の話に耳を傾けない。問題点を指摘しても、自分の主張を正当化する。一見、自信ありげで、頼りがいのある人物にも見える。しかし、他人を言いくるめることができた自己満足に酔いしれ、お客さまの不満を見過ごしてしまう典型的なタイプである。

　自分のやり方や製品に自信を持つこと。そして、思い込んでまい進することは、称賛されてしかるべきである。しかし、周囲やお客さまの声に耳を傾け、その考えを他人の目線で客観的に評価し、修正していくことができなければ、お客さまに受け入れていただける言葉は、生まれてこない。そんな、謙虚さが、ビジネスのチャンスを引き寄せるものだと思う。

　「お客さま8割、自分2割が、会話の黄金比率」

　2割という時間を使い、お客さまに話したい、伝えたいという気持ちを引き出し、お客さまに話をさせるように誘導し、同時に整理していく。つまり、自分の2割は、錬金術師の治具であり、お客さまの8割は、金の鉱石ということになる。

　提案とは、「お客さまの課題を解決するための手段の提示とその意思の表明」である。その起点にあるお客さまの課題を明らかにしないままに、提案などできるはずがない。

　自分たちの製品やサービスについての説明資料は、お客さまの課題を聞き出すきっかけとして、利用すべきものだろう。買ってもらう商品の説明ではない。

　パンフレットを見せながら、「こんなことにお困りではありませんか？」、「こんな機能があれば、仕事が楽になるのではありませんか？」と使う分には、役に立つだろう。

　それをきっかけに、「・・・ということは、こういうことでお困りなんですね？」となり、だんだんと、お客さまの課題の核心に迫ることができる。

　また、お客さまについて、事前に調べておくことも大切だ。こんな業種業態、業績であり、競合他社は、製品やサービスは・・・。では、きっとこんな課題があるはずだ。そんな仮説を携えて、お客さまに赴く。それを一気にひけらかすのではなく、小出しにしながら、お客さまの話を引き出していくことも大切である。

　とにかく、お客さまの話を聞き出すことが全ての起点であると心得るべきである。お客さまは、自分の課題を話しながら、自分で課題を整理することになる、そして、お客さま自身にもその解決の必要性が意識に上る。

　こちらが、押し付けた課題ではなく、お客さまが、自ら課題の存在を意識し、課題解決の必要性を自覚することこそ、課題を明らかにするということ。この前提なくして、提案は効力を発揮しない。

　提案営業とは、究極の御用聞き営業である。まずは、お客さまの御用＝解決してほしい課題を引き出すことに徹すること。それができて、初めて提案のチャンスを手に入れることができる。

　※本記事は斎藤昌義氏のオルタナティブ ブログ「ITソリューション塾」からの転載です。

斎藤昌義

ネットコマース株式会社・代表取締役

日本IBMで営業として大手電気・電子製造業を担当後、起業。現在はITベンダーやSI事業者の新規事業立ち上げ、IT部門のIT戦略策定やベンダー選定の支援にかかわる。

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